Reno
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
Many defects and poor service overshadowed our 4-week trip We rented this campervan for 4 weeks for a dream trip to Portugal, but unfortunately, it ended in disappointment due to the technical condition of the campervan and the attitude of the owner. Problems arose from day one. Throughout the trip, the issues piled up: a broken air conditioning unit (not a pleasant experience in Portugal) and others were just the beginning. Ultimately, after returning home, we had to report a list of more than 10 issues we discovered along the way. Communication with the landlord was extremely frustrating. Every time we reported something, we received the standard response: "We've never had that happen before." No responsibility was taken for the obvious deferred maintenance. Unfortunately, this meant that after the holidays a bureaucratic dispute settlement process via Goboony was still necessary. We advise renters to critically inspect this campervan (and the owner) before booking. The campervan is absolutely not worth the rental price in this condition.
Response from Carolien
Beste Reno,
We houden het kort. Dit geschil heeft al meer tijd en energie gevraagd dan nodig was.
Zonder publiekelijk in detail te treden: onze camper – aantoonbaar goed onderhouden en volledig gekeurd – is door jou meegenomen op reis en in een staat teruggebracht die totaal niet overeenkomt met hoe deze is meegegeven. GoBoony heeft dit beoordeeld en ons hierin (terecht) gelijk gegeven.
Veel huurders hebben inmiddels een fijne vakantie gehad met deze bus, telkens met realistische verwachtingen van een voertuig uit 2004.
We hebben tijdens jullie reis continu klaar gestaan om te helpen. Dat dit uiteindelijk niet werd ontvangen zoals bedoeld, blijft jammer. Ook dit bericht voelt als een onnodige trap na, en daarom laten we het hierbij.
Het beste,