Lenka
Response from Vitaliy
Technische pech onderweg kan altijd gebeuren, ook bij een nieuwe wagen. De koppeling is defect gegaan door een probleem bij Ford Motor Company en valt onder garantie. Hier hadden wij als verhuurder geen enkele invloed op.
De camper was geboekt voor 8 dagen, maar het probleem deed zich voor op dag 3 van de reis. Wij hebben de resterende 7 dagen volledig terugbetaald.
Voor deze verhuur ontvingen wij €584,80.
Er werd een terugbetaling van €900 gevraagd. Wij zien hiervoor geen aanleiding, aangezien wij enkel kunnen terugbetalen wat wij effectief hebben ontvangen.
Na afronding zijn wij telefonisch gecontacteerd met bijkomende eisen. Wij verwachten dat verdere communicatie op een respectvolle en zakelijke manier verloopt.
Wij vertrouwen erop dat dit dossier hiermee kan worden afgerond via Goboony. Dank u.
