LAIKA CARAVANS S.P.A Fiat Weinsberg

A huge thank you to Silvia and Tsetso for an incredible experience in Portugal! From our very first contact, we felt their warm, friendly, and professional attitude. They gave us many great ideas and recommendations for places to visit, and throughout the entire trip, we could always count on them for any questions, advice, or assistance we needed. The Laika motorhome was absolutely fantastic — very easy to drive, exceptionally clean, comfortable, well maintained, and equipped with everything we needed for a relaxing and enjoyable journey. It was clear how much care and attention they put into keeping it in excellent condition. Honestly, I cannot imagine a better choice of motorhome for our family. It made our trip even more special and helped turn it into one of our most memorable and favourite family experiences. We would happily rent the Laika again and highly recommend Silvia and Tsetso to anyone looking for a great motorhome and a truly wonderful travel experience. Thank you so much!

  El día del inicio nos entregaron la autocaravana con una luz de freno fundida que no se comprobó previamente y nos retrasó la salida. También nos retrasó que no funcionaba el agua caliente y tuvieron que encender y apagar varias veces hasta que funcionó misteriosamente. La explicación sobre el funcionamiento interior bastante deficiente, por ejemplo, nunca supimos como funcionaba la antena parabólica y cuando le preguntamos si tiene bluetooth para conectar el móvil nos dice con una sonrisa que no sabe... Desde el principio observamos que el WC desprende olores con lo que vaciamos el cassete cada día; al 5º día observamos que hay un charco de orina en el fondo y que el cassete está mojado. Avisamos a la dueña que nos ofrece amablemente cancelar la reserva. Como estamos a mitad del alquiler y a 500 km del punto de salida, decidimos continuar con el WC inutilizado. Desde el primer día la nevera ya no enfriaba mucho hasta que los últimos días ya no enfriaba nada y hubo alimentos que se estropearon. Al llegar y en días posteriores los dueños nos dicen que todo funciona perfectamente, el baño no pierde, seguramente nosotros lo usamos mal y la nevera también funciona y enfría, es porque nosotros tendríamos que haber encendido y apagado o haber cambiado la bombona de gas, ambas cosas que nos dijeron que no hiciésemos antes de salir, que todo estaba ok y que no hacía falta tocar nada. En la revisión de entrega apareció una pequeña grieta de 7cm en la parte lateral izquierda de la defensa trasera (adjuntamos foto). Nosotros no tuvimos ningún choque pero al no estar en las fotos iniciales nos toca hacernos responsables. El caso es que como contratamos el seguro premium la franquicia es de 500€ y le pedimos que nos devuelva la diferencia con el resto de la fianza (400€). Nuestro enfado viene cuando tras pasar medio viaje sin WC y sin nevera se nos quedan con toda la fianza. Tuvo que ser Yescapa el que les llamara la atención por esto y nos devolvieran los 400€.  Tras protestar nos compensa con 50€ por las molestias del WC y la nevera, pero la reparación completa tenemos que pagarla. Nos presentan dos presupuestos: una hoja excel y un pdf sin firmar que cifraba la reparación en 458€ y 460€  (muy cerca de la franquicia y prácticamente idénticos). Le sugerimos que una hoja excel no es un presupuesto y de nuevo tiene que mediar Yescapa para que lo presenten bien: firmado y sellado. A esto también ponen problemas y hasta dan nuestros teléfonos a uno de los talleres que nos presionan para indicarnos que es normal no firmar los presupuestos.... Obviamente como la aseguradora no tiene que pagar, el ajuste de la reparación a la franquicia le dá igual y Yescapa dá el visto bueno a los nuevos presupuestos. Como el daño es estético han seguido alquilando la autocaravana igualmente. Hemos pagado 460 euros por la reparación de una grieta de siete cm en la defensa de una autocaravana que se alquila con varios desperfectos tanto en el interior como en el exterior. Conclusiones: - son muy desconfiados: si se rompe algo es culpa tuya pero si no funciona también es culpa tuya; -la caravana está vieja, tiene fallos y roturas que no reparan y la siguen alquilando (si cogéis una de un particular, por lo menos que esté nueva); - no son profesionales en las reparaciones que les cuestan dinero, para arreglar el pequeño desperfecto como lo paga el cliente van a un taller pero para mirar el tema del WC o la nevera ya lo miran ellos y no lo llevan al servicio técnico.

Silvia muy amable y la caravana en muy buen estado.

La caravana está muy bien tanto para una pareja como para una familia de dos adultos y dos niños. Tiene todo lo que se le puede pedir a una caravana y todo en muy buen estado. Silvia nos ha ayudado mucho. Muchas gracias.

La caravana disponía de todo lo necesario. Agradecimos mucho que tuviera aire acondicionado en el habitáculo. La atención por parte de Silvia fue excelente. Respondió con amabilidad cada una de nuestras dudas y preguntas.