Elisa
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I had problems right away the pick-up location was wrong, it was indicated San Biagio di Callalta, a place near the farmyard residence, however in reality the camper was in San Biagio di Teolo, 70 km away .. at the time of the booking request with a price suitable for the type of camper, having already had telephone contacts, the price was recalculated by double, but being already tight with the times we had to adapt and accepted, fortunately the excess mileage was not calculated that with the 140 km difference in the retreat we were already well out. What can we say, let's hope we'll be luckier next time.
Response from Jessica
Buon giorno,
sono dispiaciuta che la vostra esperienza con noi non sia stata al massimo delle aspettative, ma il problema di localizzazione non dipendeva da noi bensì da chi gestisce il sito che dopo mesi sono riusciti a sistemare, ma ho sempre avvisato gli eventuali affittuari di questo problema sempre per tempo, per quanto riguarda il prezzo avevamo deciso di aumentarlo e così è stato fatto sempre avvisando e cercando di venire in contro ai nostri clienti per tempo per evitare disguidi offrendo appunto un kilometraggio illimitato anche se non previsto per non lasciarvi scontenti dell'aumento del prezzo. Spero nonostante questi episodi spiacevoli che abbiate passato un buon fine settimana.
Cordiali saluti, JM.