Response from Tim Beste Eric, Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je ons een score van 1 op 5 hebt gegeven, zeker omdat we er veel zorg voor dragen om elke huurder een nette, goed uitgeruste mobilhome aan te bieden, en ook na afloop nog soepel proberen om te gaan met de situatie. Wat betreft de kost van €65: zoals vermeld in ons afleverdocument, de advertentie en de algemene voorwaarden, verwachten wij dat de mobilhome zowel binnen als buiten gereinigd wordt teruggebracht — tenzij men opteert voor de optionele schoonmaakservice. In jouw geval werd de mobilhome na twee dagen teruggebracht met zichtbare vervuiling aan de buitenzijde, zoals dode insecten op de voorruit, spiegels en neus. De duur van de huur verandert niets aan deze richtlijn: elke huurder vertrekt graag in een propere wagen. Ook binnenin waren er nog duidelijke sporen van gebruik (vlekken op kussens en vuil op de vloer), maar hebben wij ervoor gekozen hiervoor geen extra kosten aan te rekenen – hoewel dit wel had gekund volgens de voorwaarden (€125 voor binnenreiniging). We geven bewust onze huurders de vrijheid om deze kosten te vermijden, maar rekenen dan ook op een correcte naleving van de afspraken. We hopen oprecht dat jullie een fijne trip hebben gehad. Mocht er iets onduidelijk zijn of verdere toelichting gewenst zijn, staan wij uiteraard open voor dialoog. Met vriendelijke groeten, Tim Van den bussche