Response from Henri Hallo Janneke, wat ontzettend leuk om te lezen! Super fijn dat de camperbus goed is bevallen tijdens jullie reis door Denemarken. We hopen dat jullie genoten hebben van alle vrijheid onderweg. Je bent in de toekomst absoluut weer welkom bij ons! groetjes Sacha & Henri

Response from Henri Wij vinden het heel erg spijtig dat jullie trip met onze camper niet voldeed aan jullie verwachtingen. De accu ging onderweg inderdaad kapot, waardoor de energie vanuit de zonnecollectoren niet opgeslagen en gebruikt kon worden. We hebben er alles aan gedaan om het onderweg op te lossen, tot onze grote spijt is dat niet gelukt. Hierdoor konden jullie op de momenten dat je off-grid was geen gebruik maken van de verlichting , koelkast en warmwatervoorziening in de camper. Gelukkig konden jullie wel koken op het gasfornuis en gebruik maken van de ‘losse verlichting’. Aangesloten op stroom op een camping functioneerde gelukkig alles wel noy. Omdat wij ons realiseerden dat juist in Zweden (waar jullie een paar nachten verbleven en waar vrij kamperen is toegestaan) dit impact had op jullie overnachtingsplek, hebben wij jullie een vergoeding aangeboden waardoor wij de volledige kosten van een camperplaats mèt stroom voor alle nachten ruim compenseerden. Dit vonden jullie niet voldoende. Vervolgens hebben wij met jullie afgesproken Goboony in te schakelen en hun richtlijnen in deze te volgen. Of de uitkomst nou in jullie of in ons voordeel uit zou vallen. De compensatie op grond van de richtlijnen van Goboony viel een stuk lager uit, zelfs als we de maximale variant aanhielden. Dit laatste is het bedrag wat wij uiteindelijk vergoed hebben. Nogmaals, wij vinden het heel erg jammer dat jullie dit zo beleefd en ervaren hebben. Gelukkig is de accu direct bij terugkeer vervangen. Dit was overmacht, maar een waarvoor wij jullie maximaal hebben gecompenseerd. Het spijt ons dat jullie hier anders tegenaan kijken.