Goedendag,
Wij hebben een camper gehuurd met tv omdat het naseizoen was en omdat we een hond bij hadden en dus s'avonds niet weg konden en daarom dus de tv.
Nu deed de tv het niet , 8 dagen, en heeft Ralf een nieuwe opgestuurd maar per post en niet per koerier dus waren we genoodzaakt om 6 dagen op een camping te blijven, waar niets te doen was, om op de tv te wachten en wij dus 6 dagen van onze vakantie niets hebben kunnen doen want er zat ook geen track en trace op, alleen de 5de dag pas, dus waren we verplicht om op die camping te blijven want we wisten niet wanneer de tv zou komen.
Voor deze reis hebben we 2151,22 euro betaald en hebben hiervoor flink moeten sparen.
Ook is de camper zeer oud en heeft veel gebreken, zoals,
-Rem moet je 2x indrukken voirdat hij remt
-geen grondzeil en zij scherm aanwezig, staat wel op de foto
-tomtom stekker blijft niet zitten
-geen zenders op de radio in het buitenland
-opstap bij buitendeur zit scheef, gevaarlijk bij in en uit stappen
-groot raam blijft niet openstasn, moet je iets tussen zetten
-vloerbedekking zit los tussen de stoelen, pasr keer over gestruikeld
-hendel om stoel te draaien steekt uit, al paar keer been open gehaald
-douche deur gaat vaak niet op slot
-raamhendel bestuurders kant zit geen knop op, heel irritant bij tol poortjes
-ruitenwissers te kort voor iemand van 2 meter, aangezien de stoel niet naar beneden kan
Al met al een klote vakantie gehad door het wachten en de staat van de camper.
Ik verwacht dan ook dat de 8 dagen zonder tv gecompenseerd word aangezien we daar wel voor betaald hebben.
Mvg Pieter Zijlmans
06 8493 2493
October 2021
Response from Ralf
Goh, wat een apart verhaal, aangezien meneer bij terugkomst zei dat ze een fijne vakantie hadden gehad. Meneer heeft zeer zeker niet alle punten die hij hierboven opschrijft aan ons door gegeven op de wc deur na. Nou begrepen wij al via het whats app verkeer, wat er heeeel veel is geweest om meneer te helpen, dat hij niet heel veel leuk vond. Aard van het beestje waarschijnlijk. We hebben meneer uitgelegd dat de tv niet werkte, maar aangezien er een smart tv inzit, kon hij alles wat ze wilde zien streamen. Meneer wilde het niet begrijpen en bleef hameren op een oplossing. Wij hebben aangegeven, ga op een leuke camping staan waar iets te doen is, geniet van de omgeving en elkaar, en geef ons het adres door dan sturen wij een nieuwe tv naar u op in frankrijk ( a 400 euro, kosten nog moeite word bespaart) of u gaat verder zonder tv. Meneer koos voor de tv, en zei daarbij dat hij wel was uitgepraat met zijn vriendin en tv wilde kijken. Donderdag de tv opgestuurd met de post, en zaterdag kregen we de vraag waar de tv bleef, want de camping was saai en er was niets te doen, pffff. Wij hadden uiteraard aangegeven dat het wel even kon duren aangezien er een weekend aankwam. Maar meneer wilde perse tv. De tv is dinsdags aangekomen, en wij zagen op de tracker die in de camper zit, dat ze verder waren gegaan. De volgende dag appte mijn man of alles naar wens was, waarop de man loog dat ze nu pas verder gingen, terwijl wij hadden gezien dat ze alweer een paar honderd km verderop waren. Bij terugkomst gevraagd aan meneer of ze een fijne vakantie hadden gehad,, en die was prima verlopen op de tv na dan. ( ik vraag me dan af, huur je een camper of een tv) Meneer had ongeveer 500 km meer gereden dan toegestaan was, en daar heb ik nog 200 km vanaf getrokken voor het ongemak met de tv!!! Laten we het erop houden dat we niet iedereen tevreden kunnen stellen, en zeker geen mensen die nooit tevreden zijn! U kunt aan onze andere recencies zien hoe andere huurders reageerden.