Venray, Netherlands
Compact
Diesel
Sleeps 2
2 Seats
Jorinde
Familie
Response from Jorinde
Beste Alain,
Wat ontzettend jammer om jullie review te lezen. Wat zou het fijn geweest zijn als jullie dit duidelijk met ons kortgesloten hadden bij terugkomst. Wij hebben met veel liefde en aandacht onze camper opgeknapt, jammer dat dit niet naar jullie wens was. Daarnaast hebben we enorm ons best gedaan om jullie een leuke vakantie te geven, zo konden jullie nadat we dit 's avonds (laat; na 22.30 uur kreeg ik bericht van jullie) besproken hadden, omdat jullie eerder niet in de gelegenheid waren, en een andere een andere camper probeerde te krijgen, onze camper de volgende dag al meenemen (en ook nog tegen een mooie prijs). Jullie mochten hem zelfs al 's morgens ophalen, ipv na 15.00 uur, zoals op de Goboony site staat vermeld. Dat de stoelen niet goed zijn verbaast ons zeer. Dit waren erg dure stoelen, dus dit gaan we zeker terugkoppelen met de winkel. Jullie gaven inderdaad aan dat er een lampje kapot was (gegaan), maar dat dit geen probleem was omdat er meer dan genoeg lichtpunten waren. Daarnaast hebben jullie dag één gebeld met de mededeling dat het gootsteentje lekte. We hebben samen doorgenomen hoe dit zo makkelijk mogelijk voor jullie op te lossen, zodat jullie gewoon van jullie vakantie konden genieten. Uiteindelijk bleek het makkelijk op te lossen te zijn en hebben jullie de rest van de vakantie geen last gehad van lekkage, zo gaven jullie aan. Ook bij terugkomst hebben we geprobeerd jullie tegemoet te komen. Zo hoefde jullie de camper niet voor 11.00 uur, maar voor 12.00 uur in te leveren. Ondanks dat jullie ook deze tijd niet hebben gered, hebben we geen kosten hiervoor in rekening gebracht. We hopen dan ook dat jullie de volgende keer elders een camper kunnen huren die wel naar wens is.
